Communication skills · Mano Atlas

99 of your 780 hours go here — more than any disorder gets — because skills, not knowledge, are what the client experiences. Non-verbal skills open the door; verbal skills do the work.

तपाईंका ७८० मध्ये ९९ घण्टा यहीँ खर्चिन्छन् — कुनै पनि विकारले भन्दा बढी — किनभने सेवाग्राहीले ज्ञान होइन, सीप अनुभव गर्छ। गैर-शाब्दिक सीपले ढोका खोल्छ; शाब्दिक सीपले काम गर्छ।

The non-verbal foundationगैर-शाब्दिक जग

CTEVT PSC curriculumसीटीईभीटी पाठ्यक्रम

SOLER — Sit squarely facing the client · Open posture (no crossed arms) · Lean slightly toward them · Eye contact, natural and culturally tuned · Relax. Around it: affirming (nodding, humming "hmm"), silence (the hardest skill — waiting while the client finds words), and observation (posture, tears held back, hands, what is NOT said). Nepali tuning: sustained direct eye contact from a young counselor to an elder, or across gender, can read as disrespect — soften it; a client may talk most freely while looking away.

SOLER — S: सेवाग्राहीतिर फर्केर बस्ने · O: खुला मुद्रा (हात नबाँध्ने) · L: अलिकति अगाडि झुक्ने · E: स्वाभाविक, संस्कृति-अनुकूल आँखा-सम्पर्क · R: शान्त रहने। वरिपरि: पुष्टि (टाउको हल्लाउने, «हँ» भन्ने), मौनता (सबैभन्दा कठिन सीप — सेवाग्राहीले शब्द भेट्टाउन्जेल पर्खने), र अवलोकन (मुद्रा, रोकिएका आँसु, हात, नभनिएका कुरा)। नेपाली मिलान: कान्छो परामर्शकर्ताले ज्येष्ठलाई, वा फरक लिङ्गबीच, लामो सोझो आँखा-सम्पर्क अशिष्ट देखिन सक्छ — नरम बनाउनुहोस्; सेवाग्राही अन्तै हेरेर पो खुल्न सक्छ।

The verbal seventeen — with one example eachसत्र शाब्दिक सीप — एक-एक उदाहरणसहित

Skill	What it is	Sounds like
Questioning	Open questions invite; closed questions confirm	"What was that time like for you?" vs "Did you sleep?"
Paraphrasing	Their content, your fresh words	"So since the loan came due, the nights are the worst."
Reflection of feeling	Naming the emotion under the words	"You sound frightened — and a little angry too."
Reflection of meaning	Naming what it means to them	"Failing the exam feels like failing your whole family."
Repetition of key words	Echo the loaded word to open it	Client: "…then everything finished." You: "Finished?"
Summarising	Gathering threads at turns and closings	"Let me pull together the three things you've named…"
Challenge	Gently naming a contradiction	"You say it doesn't matter — yet you cry when you say it."
Feedback	Sharing what you observe, without verdicts	"Today you looked at the floor when your father came up."
Information giving	Accurate, needed, digestible facts	"Panic symptoms are frightening but not dangerous — here is why."
Self-disclosure	A brief, purposeful sliver of your own experience — for the client's sake, rarely	"I too left my village for work; the first months were hard."
Psychoeducation	Teaching the mechanism behind the symptom	The fight-or-flight body map of section 03, drawn on paper
Brainstorming	Generating options before judging any	"List every possibility first — even the silly ones."
Suggest and fade	Offer an option, hand ownership back	"Some people try X — what would fit you?"
Empathy	Feeling-with communicated accurately	Not "I understand" but proving it in your reflection
Consoling & appropriate touch	Water, tissue, presence; touch only if culturally safe	Silence + offered water often consoles more than words
Interpreting non-verbals	Reading and gently naming body signals	"Your fists closed when we mentioned the school."
Active listening	The umbrella: all of the above, together, honestly	The client's test: "Did this person actually hear me?"

सीप	के हो	कस्तो सुनिन्छ
प्रश्न-सीप	खुला प्रश्नले खोल्छ; बन्दले पुष्टि गर्छ	«त्यो बेला कस्तो थियो?» वि. «निद्रा लाग्यो?»
पुनर्कथन	उनको कुरा, तपाईंका ताजा शब्द	«त्यसो भए ऋणको म्याद आएदेखि रात सबैभन्दा गाह्रो छ।»
भावनाको प्रतिबिम्ब	शब्दमुनिको भावना नाम दिने	«डराउनुभएको सुनिन्छ — अलिकति रिस पनि।»
अर्थको प्रतिबिम्ब	उनका लागि त्यसको अर्थ नाम दिने	«परीक्षा फेल हुनु पूरै परिवार फेल भएजस्तो लाग्छ।»
मुख्य शब्द दोहोर्‍याउने	भारी शब्द फर्काएर खोल्ने	सेवाग्राही: «…अनि सबै सकियो।» तपाईं: «सकियो?»
सारांश	मोड र अन्त्यमा धागा बटुल्ने	«तपाईंले भन्नुभएका तीन कुरा जोडौं…»
चुनौती	विरोधाभासलाई नरम गरी नाम दिने	«केही फरक पर्दैन भन्नुहुन्छ — तर भन्दा आँसु आउँछ।»
प्रतिक्रिया	फैसलाविना आफूले देखेको बाँड्ने	«आज बुबाको कुरा आउँदा भुइँतिर हेर्नुभयो।»
सूचना दिने	सही, आवश्यक, पचाउन मिल्ने तथ्य	«प्यानिकका लक्षण डरलाग्दा तर हानिरहित हुन्छन् — किन भने…»
आत्म-प्रकटीकरण	आफ्नै अनुभवको छोटो, प्रयोजनपूर्ण झलक — सेवाग्राहीकै हितका लागि, विरलै	«म पनि कामका लागि गाउँ छोडेर आएँ; सुरुका महिना गाह्रा थिए।»
मनोशिक्षा	लक्षणपछाडिको संयन्त्र सिकाउने	खण्ड ०३ को लड-या-भाग चित्र कागजमा कोरेर
मन्थन	निर्णय नगरी विकल्प निकाल्ने	«पहिले सबै सम्भावना लेखौं — जस्तासुकै।»
सुझाएर पछि हट्ने	विकल्प दिने, स्वामित्व फर्काउने	«कतिपयले यसो गर्छन् — तपाईंलाई के मिल्ला?»
समानुभूति	सँगै-महसुस, सही तरिकाले सम्प्रेषित	«बुझें» भन्ने होइन — प्रतिबिम्बमा प्रमाणित गर्ने
सान्त्वना र उपयुक्त स्पर्श	पानी, टिस्यु, उपस्थिति; स्पर्श संस्कृति-सुरक्षित भए मात्र	मौनता + पानीले शब्दभन्दा बढी सान्त्वना दिन्छ
गैर-शाब्दिक बुझाइ	शरीरका सङ्केत पढेर नरम गरी नाम दिने	«विद्यालयको कुरा आउँदा मुठ्ठी कसियो।»
सक्रिय सुनाइ	छाता-सीप: माथिका सबै, इमानदारीसाथ	सेवाग्राहीको जाँच: «यसले मलाई साँच्चै सुन्यो?»

Practice drillअभ्यास

Client says: "Since my husband went to Qatar I don't sleep, my chest burns, and my mother-in-law says I am pretending." Write one open question, one paraphrase, one reflection of feeling, one reflection of meaning, and one gentle challenge — then check each against the table.

सेवाग्राही भन्छिन्: «श्रीमान् कतार गएदेखि निद्रा लाग्दैन, छाती पोल्छ, सासूले नाटक गरेको भन्नुहुन्छ।» एउटा खुला प्रश्न, एउटा पुनर्कथन, एउटा भावना-प्रतिबिम्ब, एउटा अर्थ-प्रतिबिम्ब र एउटा नरम चुनौती लेख्नुहोस् — अनि तालिकासँग रुजू गर्नुहोस्।

Communication skills — SOLER and the seventeenसंवाद-सीप — SOLER र सत्र सीप

The non-verbal foundationगैर-शाब्दिक जग

The verbal seventeen — with one example eachसत्र शाब्दिक सीप — एक-एक उदाहरणसहित